想请教一个问题,前东家的客户在我离职后还继续联系我,说想多找一家供应商,问我现在的公司能否做或者能否介绍厂家给他。
我回答我们可以做,但我还有些顾虑:
1)客户要找的是厂家,而我是贸易公司(自己注册开的公司,才3个月)。
2)我跟客户认识挺久的了,但是没合作过。之前是我们公司别的同事的客户,后来合作得不太愉快,同事也没怎么跟客户合作了。客户是香港的,会经常来看工厂。
3)我要一口答应说可以做吗?害怕到时客户来工厂看时发现其实我们只是贸易公司,感觉我们不诚信,没兴趣合作了。
4)同时因为公司才创立,跟合作的工厂关系还没达到很紧密的程度,因此也担心合作的工厂会不会想办法撬客户。工厂的老板人挺精明,对他个人的信誉还不太了解。
综上:主要是担心客户是香港的,如果是国外的我可能就不会有什么顾虑了。请问您对此类情况有什么看法呢?
我对诚信的看法
做生意是需要诚信,但是每个人对诚信可能都会有不同的理解。有些情况下我会建议不跟客户说实话,有些情况下却不如说实话,这要看情况。
我理解的外贸中的诚信并非在于跟客户是说真话还是假话,而是我可以坦然看着客户的眼睛,告诉客户你的订单我没有以次充好,我卖给你等值的货。我履行任何我承诺过的话。我对得起你,我对得起这份工作。
实话还是隐瞒
回归这个问题,我觉得,越熟的客户,越来中国便利的客户,越没有必要去隐瞒了。
关系比较熟,又是香港的客人,每个月都要来好几趟,那么信息其实是很容易获取的。
而且客户也不是傻子,跑一两趟什么情况应该也就知道了。
即使你隐瞒得了一两次,客户和工厂两方面接触久了以后,那层纸可能总会有一方想捅破的。
如果你能想办法跟工厂做利益捆绑,成为利益共同体,那么你怎么说都行,你说工厂就是你家开的都没问题。但是,如果关系没有到那一步,该怎么说就怎么说。
有些客户你就算前期编得再完美,配合度和价值观没有和谐统一的愚蠢工厂总会漏出各种马脚,犯出各种你预料不到的低级错误,反而让客户对你印象一落千丈。
另外,不单是工厂了,如果你处理得不小心,自己也会犯错误。
客户可能随便问问,洗手间在哪?你一脸懵逼,连洗手间都指不出在什么地方,你还怎么演?
更别说仓库,样品间在哪,机器日产量多少这些问题了。
有很多地方你都可能露馅,尤其是你才创业几个月,跟合作的工厂配合度可能还不高的情况下。
即使你用工厂门口挂牌等表面工作的方式来充当自己跟工厂是一体,客户也可以拍一下工厂大门,手机上记录一下GPS定位点,下次再自己杀过来。
综合分析一下,这件事情的发展有两种可能:
我回答我们可以做,但我还有些顾虑:
1)客户要找的是厂家,而我是贸易公司(自己注册开的公司,才3个月)。
2)我跟客户认识挺久的了,但是没合作过。之前是我们公司别的同事的客户,后来合作得不太愉快,同事也没怎么跟客户合作了。客户是香港的,会经常来看工厂。
3)我要一口答应说可以做吗?害怕到时客户来工厂看时发现其实我们只是贸易公司,感觉我们不诚信,没兴趣合作了。
4)同时因为公司才创立,跟合作的工厂关系还没达到很紧密的程度,因此也担心合作的工厂会不会想办法撬客户。工厂的老板人挺精明,对他个人的信誉还不太了解。
综上:主要是担心客户是香港的,如果是国外的我可能就不会有什么顾虑了。请问您对此类情况有什么看法呢?
我对诚信的看法
做生意是需要诚信,但是每个人对诚信可能都会有不同的理解。有些情况下我会建议不跟客户说实话,有些情况下却不如说实话,这要看情况。
我理解的外贸中的诚信并非在于跟客户是说真话还是假话,而是我可以坦然看着客户的眼睛,告诉客户你的订单我没有以次充好,我卖给你等值的货。我履行任何我承诺过的话。我对得起你,我对得起这份工作。
实话还是隐瞒
回归这个问题,我觉得,越熟的客户,越来中国便利的客户,越没有必要去隐瞒了。
关系比较熟,又是香港的客人,每个月都要来好几趟,那么信息其实是很容易获取的。
而且客户也不是傻子,跑一两趟什么情况应该也就知道了。
即使你隐瞒得了一两次,客户和工厂两方面接触久了以后,那层纸可能总会有一方想捅破的。
如果你能想办法跟工厂做利益捆绑,成为利益共同体,那么你怎么说都行,你说工厂就是你家开的都没问题。但是,如果关系没有到那一步,该怎么说就怎么说。
有些客户你就算前期编得再完美,配合度和价值观没有和谐统一的愚蠢工厂总会漏出各种马脚,犯出各种你预料不到的低级错误,反而让客户对你印象一落千丈。
另外,不单是工厂了,如果你处理得不小心,自己也会犯错误。
客户可能随便问问,洗手间在哪?你一脸懵逼,连洗手间都指不出在什么地方,你还怎么演?
更别说仓库,样品间在哪,机器日产量多少这些问题了。
有很多地方你都可能露馅,尤其是你才创业几个月,跟合作的工厂配合度可能还不高的情况下。
即使你用工厂门口挂牌等表面工作的方式来充当自己跟工厂是一体,客户也可以拍一下工厂大门,手机上记录一下GPS定位点,下次再自己杀过来。
综合分析一下,这件事情的发展有两种可能: